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Políticas de La Casa de la Luna

Políticas de Privacidad

La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal.

Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.

La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.

Es posible que compartamos su información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas del Hotel

Política de garantía:
Se requiere de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación.
Se requiere una tarjeta de crédito al momento del Check In para garantizar extras.

Política de llegada:
Check In 14:00 hrs. Check Out 13:00 hrs.

Estacionamiento:
El hotel no cuenta con estacionamiento.

Política de depósito:
Se requiere al menos 1 Noche de depósito con 24 horas como tiempo límite para realizar el depósito y enviar el voucher al hotel.

Política de cancelación:
Cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.

Política de No Arribo:
En caso de No Arribo, se cobrará una noche de estancia.

Política de Persona Extra:
Se aplicará el cargo de 100.00 pesos a partir de la tercera persona en la misma habitación.

Política de menores:
Se considera niños hasta los 12 años. Niños a partir de 12 años se cobrará como adulto.
2 Niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos.

Política de mascotas:
Disculpe, no se aceptan mascotas.

Política de sobreventa:
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de UNIVISIT, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.

El Hotel pagará una noche incluidos los impuestos en un Hotel similar.

Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel.

Al huésped se le otorgará al menos una llamada local a su casa u oficina.

Comportamiento Inaceptable:
Cualquier comportamiento inadmisible tendrá como resultado que se remueva del Hotel (adicional se le cargara el saldo por caducidad del costo total de la reservación). Se aplicarán cargos por daño a la habitación o a la propiedad y/o perdida (Incluyendo control remoto, llaves, daños de puertas y ventanas, etc.) u objetos perdidos serán cargados a la tarjeta de crédito del cliente de acuerdo al costo y/o deterioro causado por el huésped.

Política de alimentos:
No se permite ingresar con alimentos a la habitación, esto es todo tipo de alimentos (bebidas y alimentos en general).

Políticas de ocupación:
El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso y estadía de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento, la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.